Central de ajuda
Dúvidas frequentes
Informações para comprar a fantasia oficial, entrar na sua conta e acompanhar pagamentos e retiradas.
Como faço meu cadastro para comprar?
Acesse Cadastro de Comprador. Você pode começar com sua conta Google ou fazer o cadastro por e-mail. Para finalizar compras, é necessário completar o perfil com CPF, endereço e foto. O cadastro não exige data de nascimento.
Quais são as formas de pagamento da loja?
O carrinho oferece pagamento online por Pix ou cartão, conforme as opções exibidas no checkout seguro. Confira o valor final e as condições apresentadas antes de confirmar.
Como solicito o pagamento por carnê?
Na Loja Oficial, use a opção Solicitar Carnê para conversar com a organização pelo WhatsApp. A solicitação não significa aprovação automática; confirme prazos e condições diretamente com a equipe. As parcelas registradas podem ser acompanhadas na Área do Cliente.
Como sei qual tamanho de fantasia escolher?
Os produtos informam os tamanhos disponíveis e contam com um guia de orientação. Como a modelagem pode variar, peça as medidas oficiais em centímetros à organização antes de concluir a compra se tiver dúvida.
Onde consulto meus pedidos e pagamentos?
Entre na Área do Cliente, com e-mail e senha ou Google. Lá você acompanha os pedidos, pagamentos, avisos e informações de retirada associados à sua conta.
Como acompanho a retirada da fantasia?
Confira o andamento na Área do Cliente. A disponibilidade para retirada depende da confirmação do pagamento e da liberação da organização. Não se desloque apenas com base em uma previsão.
O Google não abre pelo Instagram. O que faço?
Abra astadaleths.com.br no Chrome ou Safari, fora do navegador interno do Instagram ou Facebook. Alguns navegadores de aplicativos restringem o login do Google.
Esqueci minha senha. Como recupero?
Na Área do Cliente, use a opção Esqueci minha senha. Você receberá as instruções de recuperação no e-mail associado à sua conta.